TEAMLEITER(IN) SUPPORT UND QS

 StepStone ·  05.07.2018 ·  Herford ·  SP_Data GmbH & Co. KG

SP_Data GmbH & Co. KG — TEAMLEITER(IN) SUPPORT UND QS TEAMLEITER(in) SUPPORT UND QS Was wir tun, ist spannend, fordernd und kann viel bewirken – auch für Sie und Ihre Karriere. Seit 1988 entwickelt SP_Data hoch­wertige branchen­neutrale Software­lösungen für das Personal­wesen. Ein inter­dis­zi­pli­nä­res Team von 62 Mit­arbeitern arbeitet mit Begeisterung gemeinsam für unsere Kunden. Jeder Mitarbeiter ist für uns eine kost­bare Ressource! Unsere Anwender profitieren von praxisorientierter Standard- und spezialisierter Branchensoftware mit der Option, individuelle Anforderungen ihres Unternehmens abdecken zu können. Mit unseren Kunden sind unsere Lösungen, unsere Servicestrukturen und das Unternehmen SP_Data stetig gewachsen. In unserem Geschäftsbereich Support und Beratung ist unser Fachwissen zu sämtlichen Themen der HR-Management-Prozesse gebündelt – vom First-Level-Support über den Second-Level-Support bis zum Consulting. Unsere Experten beraten unsere 1.300 Kunden rund um die SP_Data HRM Produkte von der ersten Projektierung bis zum laufenden Betrieb. Im Second-Level-Support analysieren wir Fehlermeldungen, erstellen Dokumentationen, führen die fachliche Qualitätssicherung durch und stellen die Verfügbarkeit von auslieferbaren Programmständen sicher. Dabei arbeiten wir eng mit unseren Softwareentwicklern zusammen. Ihre Aufgaben bei uns In Ihrer Rolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Qualität unserer Softwarelösungen Führung des Teams Second-Level-Support mit zurzeit 10 Mitarbeitern Weiterentwicklung des bestehenden Ticketverfahrens Weiterentwicklung der fachlichen Qualitätssicherung Organisation und Planung des Personaleinsatzes in Zusammenarbeit mit den Teamleitern First-Level-Support und Consulting Organisation der Dokumentation (Hilfetexte und Kundeninformationen) Priorisierung von Tickets Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung Das bringen Sie mit abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Personalwesen oder Informatik, oder entsprechende Ausbildung mit Berufserfahrung in den oben benannten Tätigkeitsfeldern mehrjährige Berufs­erfahrung Kenntnisse in QS-Verfahren, QS-Methodik und QS–Standards Führungskompetenz ausgezeichnete Analyse- und Konzeptionsfähigkeiten strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise Spaß an IT- und HR-Themen kommunikative und soziale Kompetenz Was wir Ihnen bieten moderne Unter­nehmens­kultur interessante und her­aus­fordern­de Aufgaben in einer agilen Arbeits­umgebung Möglichkeit, Konzepte und Prozesse neu zu gestalten sehr gute Arbeits­atmo­sphäre in einem motivierten Team faktive Förderung der Aus- und Weiter­bildung flexible Arbeits­zeiten und flache Hierarchien unbefristetes Arbeits­verhältnis in Vollzeit Ansprechpartner Wir freuen uns auf Ihre aus­sage­kräftige Bewerbung per E-Mail an bewerbung@spdata.de . Für Rück­fragen steht Ihnen Sabine Brocks unter 05221 9140 0 gerne zur Verfügung. SP_Data GmbH & Co. KG • Engerstr. 147 • 32051 Herford fon: 05221 9140 0 • www.spdata.de Teamleiter Teamleitung Kundenservice Customer Service Kundendienst Qualitätssicherung Qualitätswesen Führungsposition Leitungsposition Manager Management Gruppenleiter Gruppenleitung IT-Support Helpdesk Betriebswirt Personalmanagement Informatiker Kaufmännische Software Softwareentwicklung IT-Dienstleistungen Datenbanken IT-Lösungen SP_Data GmbH & Co. KG 32051 Herford Detmold Nordrhein-Westfalen NRW ax76228by




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