Systemberater Innendienst (m/w/d)

 Stellenanzeigen.de ·  12.07.2019 ·  München ·  Werfen GmbH

Systemberater Innendienst (m/w/d) Werfen GmbH München Der Stelleninhaber unterstützt Marketing und Vertrieb durch Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen am Telefon (First-Level-Helpline); überprüft Geräte vor Versand und koordiniert den Einsatz von Demogeräten; testet Reagenzien;... mit weltweit mehr als 5000 mitarbeitern entwickeln und vertreiben wir hochwertige produkte in den bereichen blutgerinnung blutgasanalytik klinische chemie patient blood management und autoimmundiagnostik unsere anwender in deutschland und österreich sind krankenhäuser krankenhauslaboratorien dialysen labormedizinische institute universitätskliniken und laborgemeinschaften kundennähe und technische innovationen sind der schlüssel zu unserem erfolg zum nächstmöglichen zeitpunkt suchen wir für unsere abteilung systemberatung am standort münchen einen systemberater innendienst (m/w/d) rahmenbeschreibung der stelle der stelleninhaber [1] unterstützt marketing und vertrieb durch bearbeitung von kundenanfragen und -problemen am telefon (first-level-helpline) überprüft geräte vor versand und koordiniert den einsatz von demogeräten testet reagenzien für den deutschen markt (rilibäk-konformität) führt ggf gerätedemonstrationen und -installationen beim kunden durch ebenso wie mitarbeiter- und kundenschulungen in zusammenarbeit mit dem marketing aufgabengebiet des stelleninhabers helpline: bearbeitet applikative und technische kundenanfragen und -probleme am telefon und dokumentiert das in einem sap-basierten programm (webline) training: bereitet in zusammenarbeit mit dem zuständigen marketing-/produktmanager an-wenderseminare schulungen von gebiets- und regionalverkaufsleitern systemtechnikern und -beratern im außendienst sowie produktpräsentationen vor und führt sie durch überarbeitet und verbessert schulungsunterlagen in zusammenarbeit mit dem zuständigen produktmanager produktgruppenunterstützung: löst schnellstmöglich kundenprobleme und beantwortet anfragen der vertriebsmitarbeiter verantwortet die funktions- endkontrolle und freigabe von geräten die an kunden geschickt werden versorgt kunden verkauf systemtechniker und -berater im außendienst mit applikationen und literatur unterstützt das marketing bei übersetzungen sowie der erstellung und verbesserung von produktinformationen nimmt reklamationen auf und leitet diese an den zuständigen marketing-/produktmanager weiter verschickt demomaterial zum kunden in absprache mit den gebietsleitern produktevaluationen: prüft - auf initiierung des zuständigen marketing-/produktmanagers - die eignung von reagenzien und geräten für den lokalen markt durch interne evaluationen betreut in anwendungstechnischen fragen externe evaluierungen marktentwicklungen / wissenschaft: fasst aktuelle literatur in zusammenarbeit mit dem marketing zusammen um auf dem neusten wissenschaftlichen stand zu bleiben und zukünftige entwicklungen zu erkennen sammelt ideen für produktentwicklungen und -verbesserungen und gibt diese an das marketing-/produktmanagement weiter organisiert und hält die funktionstüchtigkeit des labors aufrecht führt ringversuche durch und testet reagenzien auf rilibäk-konformität übernimmt die vertretung des jeweiligen marketing-/produktmanagers (urlaub geschäftsreise krankheit etc) bei fachlichen fragestellungen beherrscht und eignet sich alle vom unternehmen angebotenen fachspezifischen informationen an nimmt an fachspezifischen kongressen workshops und ausstellungen teil befolgt die im qualitätsmanagementsystem beschriebenen arbeitsanweisungen profil abgeschlossenes studium (bachelor) im bereich naturwissenschaften abgeschlossene 3-jährige ausbildung als mta oder vergleichbare ausbildung bis zu zwei jahre berufserfahrung auf einer vergleichbaren stelle sehr gutes wissen im hinblick auf produkte geräte und kundenstruktur gutes analytisches und strukturiertes denken in kombination mit einer guten kommunikationsfähigkeit hoher grad an kundenorientierung nach außen zum externen kunden und nach innen zu den verantwortlichen gebietsleitern gute überzeugungsfähigkeit und durchsetzungsvermögen grundlegendes geschäftsverständnis sehr gute deutsch- und gute englischkenntnisse in wort und schrift gute kenntnisse in microsoft-office-programmen (insbesondere excel und word) und sap grundlegende kenntnisse in lotus notes gültiger pkw-führerschein bereitschaft zu reisetätigkeit ( wenn sie an dieser interessanten und abwechslungsreichen aufgabe interessiert sind nutzen sie vorzugsweise bitte die möglichkeit der online-bewerbung unter personalde@com bitte senden sie ihre vollständigen bewerbungsunterlagen mit angabe ihrer gehaltsvorstellung und ihres frühestmöglichen eintrittstermins an die nachstehende adresse: wir freuen uns auf ihre bewerbung 1 soweit in dieser stellenausschreibung der männliche begriff "stelleninhaber" verwendet wird geschieht dies ausschließlich aus gründen der besseren lesbarkeit Laborant Laborantin Laborassistent Laborassistentin Laborassistenz Laboratorium Laboratoriumsassistent Laboratoriumsassistentin Laborberufe Laborberuf Medizinisch-technische Assistentin Assistent Assistenz Leitender Medizinisch-technischer medic medic medical laboratory Systemberater Innendienst (m/w/d) Laborant Laborantin Laborassistent Laborassistentin Laborassistenz Laboratorium Laboratoriumsassistent Laboratoriumsassistentin Laborberufe Laborberuf Medizinisch-technische Assistentin Assistent Assistenz Leitender Medizinisch-technischer medic medic medical laboratory




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