System- und Anwendungsbetreuer CRM (m/w/d)

 StepStone ·  31.07.2018 ·  Bremen ·  swb AG

System- und Anwendungsbetreuer CRM (m/w/d) - Ausschreibung Zur Unterstützung unseres Teams Kunden- und Datenaustauschmanagement im Bereich IT & Organisation der swb AG suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet eine engagierte Persönlichkeit als System- und Anwendungsbetreuer CRM (m/w/d) (Kennziffer 01201821) Zu Ihren Hauptaufgaben gehören: Identifikation, Analyse und Überprüfung von Anforderungen der zugehörigen Fachbereiche, die Umsetzung der erarbeiteten Lösungskonzepte in den betreuten Systemen sowie die Steuerung von Test, Abnahme und Freigabe durch die anfordernden Fachbereiche Analyse und Behebung von Systemfehlern sowie die Erarbeitung von Problemlösungen in Zusammenarbeit mit Softwareentwicklern und Softwareherstellern Durchführung einer anwenderorientierten, qualifizierten Betreuung und Beratung zu Fragen der Systemnutzung sowie die Mitwirkung in Projekten und die Konzeption und Durchführung von Schulungen und Workshops Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur Optimierung der Prozessabwicklung und die Durchführung von Qualitätssicherung sowie die Unterstützung bei der Beratung der Entscheidungsträger für die laufende Weiterentwicklung der Systemkomponenten und die zukünftige Systemausrichtung Steuerung externer Dienstleister (Berater/Entwickler) bei der Fehlerbehebung und Weiterentwicklung innerhalb der betreuten Systeme Sie verfügen über nachstehende Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium im informationstechnischen oder wirtschaftlichen Umfeld, alternativ eine Berufsausbildung in Kombination mit einer Fachschulausbildung in diesem Bereich Umfangreiches Wissen über grundlegende CRM-Prozesse Erfahrung im Umgang und der technischen Weiterentwicklung von CRM-Systemen Idealerweise Kenntnisse über den Aufbau einer unternehmensweiten CRM-Plattform sowie der Integration mit anderen Systemen Ausgeprägte Planungskompetenz, idealerweise Erfahrung in der Planung von Releases Sie verfügen über ein analytisches Denkvermögen sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit. Belastungsfähigkeit und Erfahrungen in der Projektarbeit runden Ihr Profil ab. Wir bieten Ihnen: Ein motiviertes Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und einer strukturierten Einarbeitung Umfassende Schulungs-und Weiterbildungsmöglichkeiten Attraktive Mitarbeiterangebote (z.B. Firmenfitness) Umfassende Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement) Flexible Arbeitszeiten Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung. Sie suchen die Herausforderung in einem vom Audit berufundfamilie zertifizierten Unternehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, die Sie uns bitte unter Angabe der Kennziffer 01201821, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung vorzugsweise online zusenden. swb AG, Svea Krukenberg Personalmarketing und -entwicklung Theodor-Heuss-Allee 20, 28215 Bremen T 0421 359-3543 www.swb.de Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Online-Bewerbung .




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