Software Support Specialist (m/w)

 Stellenanzeigen.de ·  09.10.2018 ·  Germering bei München ·  DocuWare Europe GmbH

Software Support Specialist (m/w) DocuWare Europe GmbH Germering bei München Auf Basis unserer ECM-Software DocuWare differenzieren und analysieren Sie komplexe Anfragen unserer Partner und Kunden in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen; Sie verifizieren technische Probleme in eigenen Test-Systemen und stimmen diese ab;... als einer der weltweit führenden anbieter von lösungen für dokumenten management und enterprise content management ist in über 70 ländern mit circa 18000 installationen und mehr als 500000 anwendern vertreten unser saas-angebot hat sich in den letzten jahren äußerst erfolgreich entwickelt wir sehen die zukunft der gruppe in der cloud und laden sie ein an unserem erfolg teilzuhaben software support specialist (m/w) für 2nd und 3rd level als mitglied unseres support teams sind sie für die technische unterstützung unserer nationalen und internationalen partner und kunden verantwortlich im 2nd und 3rd level support erarbeiten sie professionelle lösungen für anfragen zur installation konfiguration und anwendung von eine spannende herausforderung und genau das richtige für menschen mit weitblick kreativität und interesse an technischen zusammenhängen das erwartet sie: auf basis unserer ecm-software differenzieren und analysieren sie komplexe anfragen unserer partner und kunden in virtuellen und cloudbasierten umgebungen sie verifizieren technische probleme in eigenen test-systemen und stimmen diese in enger zusammenarbeit mit der entwicklung und dem produktmanagement ab sie entwickeln zusammen mit unseren internationalen partnern individuelle lösungen und übernehmen die dokumentation in unserem zentralen ticket-system sie sind verantwortlich für die kundenorientierte bearbeitung der anfragen unter verwendung von remote tools mail und telefon (outbound keine callcenter-tätigkeit) das erwarten wir: sie haben eine ausbildung zum/r fachinformatiker/in it-informatikkaufmann/frau oder eine ähnliche ausbildung abgeschlossen wir freuen uns auch über motivierte quereinsteiger sie können fundierte kenntnisse in microsoft windows client- und server-betriebssystemen vorweisen der umgang mit datenbanken (zb ms-sql oracle mysql) oder dem microsoft webserver iis ist ihnen vertraut idealerweise verfügen sie über kenntnisse beim erstellen von queries in sql sie besitzen gute kommunikative fähigkeiten in deutscher und englischer sprache französischkenntnisse von vorteil sie sind ein kompetenter und souveräner ansprechpartner und haben freude am kontakt zu internen und externen schnittstellen das bieten wir ihnen: international erfolgreiche unternehmensgruppe mit flachen hierarchien und kurzen entscheidungswegen kooperative und konstruktive zusammenarbeit in einem achtköpfigen support team intensive einarbeitung regelmäßige trainings und entwicklungsmöglichkeiten sehr gute infrastrukturelle anbindung: s-bahnhof (s8) zwei gehminuten entfernt sowie autobahnnähe (a8/a96) attraktives gehalt 30 urlaubstage und kindertagestätte work-life-balance durch ein breites sportangebot massagen kicker-tisch sowie ein lounge-bereich zum entspannen inkl getränke-flatrate lust auf mehr schauen sie direkt bei uns vorbei wwwfacebookcom/insight http://karrierecom beiter IT Support IT Support Mitarbeiter Kundensupport 2nd Level 3rd Level Problembehebung technische Probleme Fachinformatiker Fachinformatikerin IT-Informatikkaufmann IT-Informatikkauffrau Informatik IT Software Support Specialist (m/w) Auf Basis unserer ECM-Software DocuWare differenzieren und analysieren Sie komplexe Anfragen unserer Partner und Kunden in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen Sie verifizieren technische Probleme in eigenen Test-Systemen und stimmen diese ab Germering beiter IT Support IT Support Mitarbeiter Kundensupport 2nd Level 3rd Level Problembehebung technische Probleme Fachinformatiker Fachinformatikerin IT-Informatikkaufmann IT-Informatikkauffrau Informatik IT




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