Software Support Engineer (m/w) Erfurt, PDV-Systeme

 StepStone ·  08.01.2018 ·  Erfurt ·  PDV-Systeme GmbH


PDV-Systeme GmbH – Dein neuer Arbeitgeber

Seit über 25 Jahren optimieren wir die Arbeit unserer Kunden durch innovative Produkte und Dienstleistungen zur Bearbeitung von Dokumenten und zur Abwicklung von Geschäftsprozessen. Mit über 150 Kunden aus Bund, Ländern und Kommunen zählen wir zu den führenden Softwareanbietern im Umfeld der öffentlichen Verwaltung in Deutschland. Auf der Basis unserer marktführenden und auf modernsten Technologien basierenden Produktlinie VIS-Suite setzen unsere Kunden aus allen Verwaltungsebenen erfolgreiche Programme zur Einführung der elektronischen Verwaltungsarbeit und zur Verwaltungsmodernisierung um.

Ausgehend von aktuell 150 Mitarbeitern planen wir, weiter kontinuierlich am Hauptstandort Erfurt, unseren Geschäftsstellen in Chemnitz und Potsdam sowie durch den Aufbau neuer Niederlassungen in Nord-, Süd- und Westdeutschland zu wachsen.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Erfurt suchen wir ab sofort dich als Software Support Engineer (m/w) in Vollzeit.

Dein Aufgabengebiet


Du nimmst die Support-Anfragen unserer Kunden (2nd- und 3rd-Level-Support) über unsere Hotline oder per E-Mail entgegen

Eingegangene Problemmeldungen werden von dir in einem zentralen webbasierten Callsystem erfasst, qualifiziert und nachverfolgt

Du analysierst selbstständig Fehlerursachen und behebst diese gegebenenfalls auch in eigener Verantwortung

Für die Lösung komplexerer Fehlermeldungen bindest du die Mitarbeiter aus der Softwareentwicklung, dem Produktmanagement, dem Projektmanagement oder dem technischen Consulting ein

Du erfüllst deine Aufgaben von montags bis freitags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr und wechselnden vor- und nachgelagerten Bereitschaftszeiten


Dein Profil


Du hast ein Studium in der Fachrichtung Informatik oder ein vergleichbares Hochschulstudium erfolgreich abgeschlossen.

Idealerweise kannst du bereits auf Helpdesk-, Callcenter- oder Support-Erfahrungen verweisen

Du verfügst über kommunikatives Geschick in Wort und Schrift und wendest die deutsche Rechtschreibung und Grammatik sicher an

Daneben zeichnest du dich durch eine konzentrierte, systematische Arbeitsweise aus und bewahrst auch in Belastungssituationen die Ruhe

Aufgrund deiner Ausbildung oder deiner beruflichen Erfahrung ist dir die Arbeit mit der Architektur und dem Entwicklungsprozess webbasierter mehrschichtiger Anwendungen vertraut

Du kennst dich mit Netzwerken, Client-Server-Architekturen und Hardware aus und verfügst über umfassende Kenntnisse im Bereich Active Directory und Microsoft Office

Idealerweise kennst du dich auch mit Oracle- und SQL-Datenbanken aus


Unser Angebot


Wir bieten dir eine attraktive Vergütung; das Gehalt und unser Bonussystem erläutern wir dir im persönlichen Gespräch

Wir fördern dich mit vielfältigen interessanten Arbeitsaufgaben, die berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten bieten

Hoch qualifizierte und hilfsbereite Kollegen (m/w) stehen dir mit Rat und Tat zur Seite

Offene Türen und flache Hierarchien kennzeichnen unser positives und freundliches Betriebsklima, nicht nur während der Arbeitszeit, sondern auch nach Feierabend

Dazu gehören gemeinsame Freizeitaktivitäten, wie Ausflüge, Bowlingabende und viele sportliche Veranstaltungen

Apropos Sport – unsere Gesundheitsförderung in Kooperation mit einem Erfurter Fitnessstudio bietet dir einen Ausgleich zur Arbeit am PC. Und in unserem Sportraum kannst du während deiner Pausen an Yoga-Kursen teilnehmen oder mit den Kollegen Tischtennis spielen


Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns schnellstens kennenlernen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Für weitere Informationen stehen wir dir selbstverständlich gern auch telefonisch zur Verfügung. Ruf uns gerne unter der unten angegebenen Telefonnummer an.

Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive deiner Gehaltsvorstellungen, deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deines bevorzugten Arbeitsortes online oder per E-Mail zu.




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