Service Manager (m/w/d)

 StepStone ·  08.01.2019 ·  Stuttgart ·  Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH


Das Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH ist Teil der Dr. Güldener Firmengruppe. Diese ist marktführend im Bereich der Abrechnung für Leistungserbringer im Gesundheitswesen – mit einem jährlichen Abrechnungsvolumen von mehreren Milliarden Euro. Die Firmengruppe beschäftigt rund 1.000 Mitarbeiter an neun Standorten in Deutschland.

Im Heil- und Hilfsmittelmarkt sowie der Medizintechnik sind wir als Optica aktiv. Wir haben uns zu einem der führenden Abrechnungszentren auf dem deutschen Markt entwickelt. Seit mehr als 40 Jahren entlasten wir unsere Kunden von Verwaltungsaufgaben und bieten ein umfassendes Angebot für einfachstes Handling, höchste Effizienz und absolute Liquidität. Unsere ausgereiften, qualitativ hochwertigen Dienstleistungen bilden, neben unserer Kundenorientierung und unseren, leistungsfähigen IT-Systemen, die Basis unseres langjährigen Erfolgs.

Wir suchen im Zuge einer Neubesetzung am Firmenhauptsitz Stuttgart ab sofort einen

Service Manager (m/w/d)


Durchführung von Service Review Meetings

Erstellung von detaillierten Service-Beschreibungen

Vereinbarung von Service Level Agreements

Unterstützung bei der Erstellung von Prozess- und Verfahrenshandbüchern

Die verantworteten Services kontinuierlich verbessern

Ermittlung der Kundenzufriedenheit

Erstellung & Reporting von KPI

Übernahme von (Teil-)Projekten



Sie haben Ihr Studium oder Ihre kaufmännische Ausbildung bereits abgeschlossen und bringen Erfahrung in einer vergleichbaren Position mit

Sie verfügen über relevante Erfahrungen in der IT-Branche

Sie sind eine kommunikationsstarke Persönlichkeit und der Kontakt mit Menschen bereitet Ihnen Freude

Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse in ITIL, PRINCE 2 und im Prozessmanagement

Eine eigenverantwortliche und umsetzungsstarke Arbeitsweise sowie eine Hands-on-Mentalität sind für Sie selbstverständlich


Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, sehr erfolgreichen, dynamischen Unternehmen. Sie arbeiten in einem hoch motivierten Team und flachen Hierarchien. Das selbständig und verantwortungsvoll auszuübende Aufgabengebiet bietet Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten sowie eine attraktive Vergütung und einen Dienstwagen.




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