Service Manager (m/w)

 StepStone ·  09.01.2018 ·  München ·  operational services GmbH & Co. KG

München STELLEN-ID: 2017191THA Vollzeit unbefristet # ITIL # Operative Steuerung # Sales-Prozesse # Customers # Master- bzw. Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten # Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon mindestens drei Jahre im Service Management # Erfahrungen in Migrations- und Transformationsprojekten von Vorteil # ITIL-Expert Zertifizierung bei sehr guten Kenntnissen im IT Bereich (Hardware, Netzwerk, Security) # Bereitschaft, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen # Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Bearbeitung standardisierter Business Cases, Angebots-/ Produktkalkulationen etc.) # Gute kommunikative Fähigkeiten (Präsentations- und Moderationsfähigkeiten) # Sicherer Umgang mit den Microsoft Office Produkten, Visio und Microsoft Project wünschenswert # Sehr gute Englischkenntnisse # Umfassende und clusterübergreifende Betreuung des Kunden auf Service- und Managementebene # Sicherstellung von vertraglich vereinbarten Service-Level-Agreements von Kunden # Operative Steuerung und Koordination bestehender interner bzw. externer Teams zur Sicherstellung der Service- und Betriebsleistungen # Beratung von branchenspezifischem und / oder technologischem Know-How zu einem Fachthema in den Sales-Prozess # Fachliche Abstimmung für Angebote und Aufträge bei Bestandskunden # Kalkulation von Kundenangeboten, Erstellen von Business Cases, Koordination von Freigaben sowie Erstellung von Angebotstexten und Leistungsscheinen # Einführung und Wahrnehmung kundenspezifischer ITIL Prozesse im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen # Koordination von Kundenaufträgen oder Changes in der Umsetzungsphase Wir bieten unseren Mitarbeitenden spannende Kundenumfelder, interessante, abwechslungsreiche Projekte sowie kurze Kommunikationswege. Unser Betriebsklima wird in der jährlichen Mitarbeiterumfrage daher immer bestens bewertet. Ein weiteres Plus sind unsere attraktiven sozialen Rahmenbedingungen: z. B. eine 37-Stunden-Woche, 13 Monatsgehälter, Beteiligung am Unternehmenserfolg, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten mit Zeitkonten sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online. www.operational-services.de Die operational services GmbH & Co. KG ist ein Joint Venture zwischen der Fraport AG und der T-Systems International GmbH. Wir unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten ICT-Lösungen von Beratung bis Outsourcing. Unser Kerngeschäft sind Managed ICT Services. Unsere Mitarbeitenden beraten in ICT-Strategiefragen, betreiben Rechenzentren, Applikationen, Netzwerke und andere Betriebsumgebungen sowie dazugehörige Dienstleistungen wie Service Desk, Call Center und Client Services. Mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen sind wir mit mehr als 700 Mitarbeitenden an neun Standorten vertreten. Cristina da Costa +49 69 689702-211 FMB-Bewerbung@o-s.de www.operational-services.de Unterschweinstiege 2-14 60549 Frankfurt a.M.




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