Service-Management-Consultants für ServiceNow (M/W) zur Verstärkung unseres Consultingteams

 StepStone ·  08.01.2018 ·  deutschlandweit ·  SVA System Vertrieb Alexander GmbH

Service-Management-Consultants für ServiceNow (M/W) zur Verstärkung unseres Consultingteams – SVA System Vertrieb Alexander GmbH – deutschlandweit SVA ist einer der führenden System-Integratoren Deutschlands im Bereich DataCenter-Infra­struktur. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden Consulting und Operational Services. Wir beschäftigen heute über 710 Mitarbeiterinnen sowie Mitarbeiter an 16 Standorten in Deutschland und haben die höchsten Zertifizierungsstufen u. a. bei folgenden Herstellern erreicht: IBM, HDS, NetApp, HP, VMware, Citrix und Microsoft. Deutschlandweit suchen wir engagierte Service-Management-Consultants für ServiceNow (M/W) zur Verstärkung unseres Consultingteams. Wir suchen motivierte Expert(inn)en für die Beratung unserer Kunden bei richtungsweisenden IT-Projekten in innovativen Bereichen. Ihre Aufgabe führt Sie in anspruchsvolle Service-Ma­nage­ment-Projekte bei Unternehmen aller Branchen in Deutschland, in denen wir Kunden rund um IT- und Business-Prozesse beraten sowie entsprechende Service-Management-Lösungen implementieren. Im Zuge dieser Aufgaben werden Sie die genutzten Geschäftsprozesse des Kunden analysieren, diskutieren und an Best Practices ausgerichtete Service-Management-Prozesse gestalten sowie deren technische Umsetzung in der Service-Management-Plattform bis zur Einführung in den IT-Betrieb begleiten. Hierbei arbeiten Sie beim Kunden vor Ort und remote. Ihre Aufgaben: Der Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit ist die Analyse und das Design von Geschäftsprozessen inklusive technischen Anforderungsmanagement sowie deren technischen Realisierung. Sie implementieren sowie konfigurieren die Prozesse in der Service-Management-Plattform und unterstützen mit Ihrem Prozesswissen unsere Vertriebsaktivitäten in der Projektan­bah­nungs­phase. Sie übernehmen Implementierungsaufgaben im (IT-)Service-Management-Kontext, entwickeln Applikationen nach Kundenmaß und programmieren die Schnittstellen zu anderen IT-Systemen. Sie sind in jeder Projektphase (Konzeptarbeit, Architekturdesign, Implementierung des Service-Management-Prozesses, Integration) für die Qualität des Projektes verantwortlich und bearbeiten nach diesem Verständnis Ihre Aufgaben in allen Projektphasen Sie arbeiten während dieser Projekte in Teams und werden in einem Onboardingprozess in diese Teams eingeführt. Ein Mentoring während der ersten Zeit erfolgt durch die Kollegen und versetzt Sie in die Lage, Ihre Aufgaben zunehmend selbstständig und eigenverantwortlich umzusetzen. Ihr Profil Erste oder ausgeprägte Berufs- und Projekterfahrung im IT-Consulting mit Praxis in IT-Service-Management-Projekten/ITIL ist wünschenswert Wissen in ITIL und im Projektmanagement ist wünschenswert Fortgeschrittenes Know-how in einem Service-Management-Tool und dazugehörigen Best Practices sind wünschenswert Wissen und Erfahrungen in Scripting, relationalen Datenbanken und Web-Technologien sind wünschenswert Kommunikationsstärke in sehr gutem Deutsch und Englisch, verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge vereinfacht darzustellen Kompetenzen in Problemlösung und analytischen Herangehensweisen Teamplayer(in)qualitäten, eine hohe Kundenorientierung, Organisationstalent sowie ein hoher Qualitätsanspruch Zertifizierungen (z. B. zum ITIL-Experten) und Praxis im IT-Service-Management sind wünschenswert Dann werden Sie Teil unseres Teams! Wir bieten ausgewiesenen Expert(inn)en eine langfristige, solide berufliche Heimat mit der Chance auf hochkarätige Weiterbildung. Bei uns arbeiten Sie eigenverantwortlich in einem durch Vertrauen geprägten Umfeld. Die flachen Strukturen in unserem inhabergeführten, profitablen deutschen Unternehmen erlauben es Ihnen, sich auf erstklassige Ergebnisse zu konzentrieren, anstatt sich mit Bürokratie und in erstarrten Hierarchien zu verschleißen. Eine ausgeglichene Work-Life-Balance unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen, daher ist Arbeit von zu Hause tageweise möglich und Bereitschaftsdienste werden großzügig mit Freizeit ausgeglichen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: SVA System Vertrieb Alexander GmbH Personal­abteilung Borsigstraße 14 65205 Wiesbaden E-Mail: job@sva.de Web: www.sva.de Gerne können Sie uns verschlüsselte E-Mails per S/MIME oder PGP senden. Bitte rufen zuvor Sie die öffentlichen Zertifikate auf https://secmail.sva.de ab.




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