Service Desk / (1st und 2nd Level) IT-Support (m/w/d)

 Stellenanzeigen.de ·  04.04.2019 ·  München ·  Augustinum gemeinnützige GmbH

Service Desk / (1st und 2nd Level) IT-Support (m/w/d) Augustinum gemeinnützige GmbH München User-Support für eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (Microsoft Standardsoftware) im Rahmen eines Ticketssystems; Betreuung der Anwender in IT-relevanten Fragen sowie Einweisung in den Umgang mit der neuen Hard- und Software;... service desk / (1 st- und 2 nd - level) it-support (m/w/d) hauptverwaltung münchen mehr als 5000 mitarbeiterinnen und mitarbeiter machen das zu einem der führenden sozialdienstleister in deutschland zur gruppe zählen 23 seniorenresidenzen zwei sanatorien für menschen mit demenz eine fachklinik für innere medizin einrichtungen für menschen mit behinderung schulen und internate das ist mitglied im diakonischen werk der evangelischen kirche die hauptverwaltung der gruppe koordiniert die geschäftsfelder unseres sozialdienstleistungs­unter­nehmens und gewährleistet den reibungslosen betrieb unserer vielfältigen einrichtungen neben der geschäftsführung gehören zur hauptverwaltung auch abtei­lungen wie controlling marketing it und vertrieb ein wertschätzender umgang hohes fachliches niveau und unser besonderer stil prägen die arbeit im seit mehr als 50 jahren auf einen blick arbeitszeit: vollzeit (40 std/wo) | einsatzort: münchen | start: ab sofort ihre aufgaben user-support für eingehende it-störungen aus dem hard- und softwarebereich (microsoft standardsoftware) im rahmen eines ticketssystems betreuung der anwender in it-relevanten fragen sowie einweisung in den umgang mit der neuen hard- und software fehleranalyse klassifizierung und problembehebung telefonisch per remotezugriff und vor ort sowie fortlaufende dokumentation der meldungen und lösungen bereitstellung installation und konfiguration von arbeitsplatzsystemen für neue mitarbeiter management von clients inkl rechtervergabe und -verwaltung / 1 st -level user-administration und ressourcenverwaltung konfiguration und wartung aktiver netzwerkkomponenten im peripheriebereich (integration mit telekommunikationsinfrastruktur) vor-ort-betreuung im raum münchen und naher umgebung ihr profil abgeschlossene ausbildung in einem beruf der informationstechnologien (z b fachinformatiker für systemintegration it-systemkaufmann) oder mehrjährige berufserfahrung als pc- service- oder systemtechniker gute kenntnisse der aktuellen microsoft sowie der gängigen microsoft applikationen (ms office outlook exchange etc) idealerweise eine mcse-zertifizierung oder vergleichbare berufserfahrung selbstständige und strukturierte arbeitsweise kommunikative stärken im umgang mit den anwendern hohe serviceorientierung sowie ein höfliches und professionelles auftreten belastbarkeit und erfahrung im beschwerdemanagement sehr gute deutschkenntnisse in wort und schrift englischkenntnisse sind von vorteil unser angebot eine abwechslungsreiche tätigkeit durch vielfältige interessante aufgaben einen krisensicheren arbeitsplatz in einem spannendem umfeld eine familiäre unternehmenskultur und flache hierarchien eine leistungsorientierte vergütung mit zusätzlichen attraktiven sozialleistungen sowie vergünstigte verpflegung qualifizierende fort- und weiterbildungen ihr kontakt wir freuen uns auf ihre aussagekräftigen bewerbungsunterlagen (anschreiben lebenslauf und zeug­nisse) über unser online-portal   gmbh stiftsbogen 74 81375 münchen telefon: 089/7098-0 www-gruppede online bewerben Augustinum München Service Desk Informationstechnologe Informationstechnologin IT Informatik Informatiker Informatikerin Fachinformatiker Fachinformatikerin Systemkauffrau Systemkaufmann Systemtechniker Systemtechnikerin Service Desk / (1st und 2nd Level) IT-Support (m/w/d) Augustinum München Service Desk Informationstechnologe Informationstechnologin IT Informatik Informatiker Informatikerin Fachinformatiker Fachinformatikerin Systemkauffrau Systemkaufmann Systemtechniker Systemtechnikerin




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