(Senior) Service Delivery Manager (m/w/d)

 StepStone ·  07.12.2018 ·  Berlin ·  GULP Solution Services GmbH & Co. KG

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(Senior) Service Delivery Manager (m/w/d)
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Ihre Aufgaben:


Sie übernehmen Serviceverantwortung durch die proaktive Steuerung von Service Providern und erreichen über geeignete Maßnahmen eine regelmäßige Optimierung der erbrachten Services

Sie sind für das Monitoring und die Sicherstellung der mit den Kunden vereinbarter Service Level zuständig 

Sie sind entscheidender Ansprechpartner bei betrieblichen Fragestellungen bezüglich zugrundeliegender Verträge

Sie bearbeiten technisch komplexe Anfragen zu Vertragspflichten, vor allem bezüglich der Kostenbewertung, aber auch bei sonstigen rechtlichen sowie kaufmännischen Fragestellungen 

Sie fungieren als Schnittstelle zwischen externen Dienstleistern sowie den internen Bereichen des Unternehmens 

Sie bewerten Auswirkungen von Vertragsänderungen, identifizieren Risiken und schaffen praxistaugliche Lösungsstrategien


Ihr Profil:


Sie haben ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. eines vergleichbaren Studienganges

Sie besitzen mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern mit großen und komplexen IT-Serviceleistungen

Sie haben tiefgehende ITIL-Kenntnisse und bereits Erfahrung im Aufbau sowie Betrieb von IT-/ TK-Diensten

Sie bringen profunde Kenntnisse aus dem Bereich der Servicekoordination mit

Sie glänzen mit diplomatischer Gesprächsführung und Durchsetzungsvermögen im Eskalationsmanagement

Sie sind ein Teamplayer, arbeiten selbstständig und detailorientiert 


Wir bieten Ihnen:


Gemeinsame Erarbeitung Ihres Kompetenzprofils

Persönliche und individuelle Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche

Intensive und kompetente Beratung zu Ihren Chancen und Möglichkeiten am Markt


 

Unser Kundenunternehmen bietet Ihnen in Festanstellung:


Einen unbefristeten Vertrag zu attraktiven Konditionen

Eigene Entscheidung über Ihr Arbeitszeitmodell - ob Gleitzeit oder Vertrauensarbeitszeit

Potenzialentfaltung in der Breite und Tiefe

Ein vielfältiges Angebot an Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen

Vielfältige Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten

Ein verantwortungsvolles sowie interessantes Aufgabenfeld


Stellendetails

Einsatzort

10249

Berlin Deutschland

Branche

Gesundheits- und Sozialwesen

Beruf

IT-Manager / IT-Managerin

Tätigkeitsbereich

Informationstechnologie (IT)

Vergütung

Verhandlungsbasis

Vertragsart

Festanstellung

Befristung

unbefristet

Referenznummer

a0w0O00000L1IDQQA3

KONTAKT

GULP Solution Services GmbH

Frau Mareen Reincke

Friedenstraße 91a

10249 Berlin

mareen.reincke@gulp.de
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