Senior Manager Digital Services (m/w), Eurowings Aviation GmbH, Köln

 T3N Jobs ·  20.09.2017

Ort: 51147 KölnTyp: VollzeitBeginn: ab sofort
Wir suchen ab sofort, in Vollzeit und unbefristet, einen


Senior Manager Digital Services (m/w) in der Abteilung eCommerce


der Eurowings Aviation GmbH an unserem Standort in Köln.


Ihre tägliche Flugroute




Analyse und Optimierung bestehender Serviceprozesse zur Verbesserung der Customer Experience und Steigerung der Nutzungsrate digitaler Kundenservices


Analyse von Call Gründen, Chat Dialogen und Customer Feedback als Grundlage zur Identifikation, Ausarbeitung und Einführung fehlender Self Services in den Eurowings eCommerce Kanälen


Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung der Eurowings E-Commerce Plattform


Steuerung von internen und externen Partnern und Vernetzung verschiedener Interessengruppen


Schnittstellenfunktion zwischen den einzelnen Customer Touch Points


Analyse und Aufwandsschätzungen für die Einführung neuer digitaler Servieprodukte


Umsetzung als „Product-Owner“ in agilen Projekten


Aufbereitung von Unterlagen und Entscheidungsvorlagen für das Management




Ihr Profil




Erfolgreich abgeschlossenes Hochschul-/Master-Studium oder ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelor-Studium und einschlägige Berufserfahrung oder langjährige einschlägige Berufserfahrung


Einschlägige Berufserfahrung in der Entwicklung…Stellenanzeige aufrufen




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