SAP Service Delivery Manager Analytical Banking (m/w)

 StepStone ·  13.02.2018 ·  Düsseldorf ·  HSBC

HSBC Trinkaus - Stellenanzeige HSBC Deutschland ist Teil der HSBC-Gruppe, einer der führenden Geschäftsbanken der Welt. Sie ist die „Leading International Bank“ und verfügt über ein Netzwerk in mehr als 70 Ländern weltweit. Die Bank steht für Internationalität, umfassende Beratungskompetenz, große Platzierungskraft, erstklassige Infrastruktur und Kapitalstärke. Die Note „AA- (Stable)“ ist das beste Fitch-Rating einer privaten Geschäftsbank in Deutschland. HSBC Deutschland, die als HSBC Trinkaus & Burkhardt AG firmiert, wurde im Jahr 1785 gegründet und beschäftigt in Düsseldorf und an elf weiteren Standorten mehr als 2.800 Mitarbeiter. Wenn Sie bei Ihrem nächsten Arbeitgeber scheinbar Unvereinbares miteinander vereinen möchten, heißen wir Sie bei HSBC herzlich willkommen. Internationalität und lokale Verbundenheit, Familie und Karriere, Sicherheit und Chancenvielfalt sind bei uns keine Widersprüche, sondern gelebte Wertevielfalt, zu der wir uns bekennen. Deshalb fühlen sich nicht nur die Kunden bei uns wohl, sondern auch unsere Mitarbeiter. In unserem Hause in Düsseldorf suchen wir für den Bereich Information Technology ab sofort eine/einen SAP Service Delivery Manager Analytical Banking (m/w) Ihr Aufgabenbereich Begleitung des laufenden Transformationsprojekts sowie Aufbau der Prozesse, Tools und Organisation des Service Delivery Managements Definition der relevanten Systemkennzahlen zur Serviceerbringung und Automatisierung der Überwachung unter Einsatz moderner Tools und Techniken Sicherstellung der Service Level und Überwachung der relevanten System- und Prozess- KPIs Begleitung und Beratung unserer internen Fachbereiche bei der kontinuierlichen Optimierung Ihrer Prozesse im Zusammenspiel mit internen und externen Partnern Planung und Steuerung aller Phasen der Serviceerbringung in unseren SAP Systemen Verantwortlich für die Incident-, Request-, Change- und Eskalationsprozesse Und das bringen Sie mit Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder einer artverwandten Fachrichtung, alternativ eine vergleichbare Ausbildung Mehrjährige relevante Berufserfahrung im BI-Umfeld, idealerweise gesammelt in der Finanzbranche Ausgeprägte Erfahrung und fundiertes Wissen im Bereich IT Service Delivery Management mit guten Kenntnissen von IT Serviceprozessen, idealerweise ITIL zertifiziert Erfahrung im Bereich SAP DWH und / oder SAP Bank Analyser, vorzugsweise im Bereich Analytical Banking oder einem vergleichbaren komplexen BI-Umfeld Ein hohes Maß an Organisationstalent, Eigeninitiative, Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bitte bewerben Sie sich online über unser Karriereportal unter www.hsbc.de/karriere . Firmenlogo, verlinkt auf www.hsbctrinkaus.de




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