Mitarbeiter (m/w) im Bereich User Helpdesk / Customer Support - Schwerpunkt ERP

 Stellenanzeigen.de ·  17.12.2018 ·  Geilenkirchen ·  CSB-System AG

Mitarbeiter (m/w) im Bereich User Helpdesk / Customer Support - Schwerpunkt ERP CSB-System AG Geilenkirchen Primäre Unterstützung unserer Kunden bei der Behebung von Anfragen und Störungen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports; analytisches Aufbereiten von Störungen zur Eingrenzung von Fehlerursachen in einem komplexen Prozessumfeld;... ihre chance für den nächsten karriereschritt die arbeit bei csb ist spannend und anspruchsvoll: wir bieten unseren kunden alles was sie für den effektiven einsatz unserer branchensoftware benötigen aus eigener hand: software computerhardware support und cloud services trainingsleistungen und prozessberatung bis hin zu spezieller industriehardware zur automatisierung unsere csb-experten sind weltweit vor ort kennen die branchen und märkte unserer kunden und sprechen deren sprache für die arbeit mit neuen technologien definierten branchen und best practice prozessen über deren gesamte wertschöpfungskette suchen wir nach mitarbeitern die unsere hohen qualitätsansprüche teilen und weiter mit uns wachsen wollen sie suchen die attraktiven vorteile eines internationalen unternehmens und das arbeiten in kleinen dynamischen teams die csb unternehmensgruppe bietet ihnen beides eine überaus vorteilhafte mischung wie sich zeigt denn nicht umsonst beschäftigen wir als erfolgreiche stark expandierende und weltweit aktive unternehmensgruppe mehr als 600 mitarbeiter dabei ist für uns die zusammenarbeit unterschiedlicher persönlichkeiten über alle unternehmensbereiche und funktionen hinweg besonders wichtig für den weiteren ausbau des bereichs support services erp/cim suchen wir für unser stammhaus in geilenkirchen bei aachen zum nächstmöglichen zeitpunkt engagierte mitarbeiter (m/w) im bereich user helpdesk / customer support schwerpunkt erp ihre aufgaben: primäre unterstützung unserer kunden bei der behebung von anfragen und  störungen im rahmen des first- und second-level-supports analytisches aufbereiten von störungen zur eingrenzung von fehlerursachen in einem komplexen prozessumfeld selbständige erarbeitung von lösungen eigenverantwortliche priorisierung und einordnung der servicetickets aktive kommunikation mit dem kunden dokumentation der lösungsstrategie ihre qualifikationen/fähigkeiten: eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches studium bzw eine erfolgreich abgeschlossene ausbildung im it-bereich oder eine vergleichbare qualifikation erste kenntnisse im bereich user helpdesk / customer support wünschenswert ausgeprägte analytische und konzeptionelle fähigkeiten sehr gute deutsch- und englischkenntnisse in wort und schrift belastbarkeit überdurchschnittliches engagement eine kunden- und teamorientierte arbeitsweise runden ihr profil ideal ab unser angebot: wir suchen mitarbeiter mit weitblick analytischem denkvermögen und innovativen ideen die sich im team ein- und in der sache durchsetzen können ihre herausforderung besteht darin den erfolg unserer kunden durch erstklassige it- und servicelösungen aktiv mitzugestalten sie können sich auf eine langfristige herausfordernde und vielseitige aufgabe in einem innovativen weltweit agierenden und erfolgreichen unternehmen freuen selbstverständlich erwartet sie eine qualifizierte einarbeitung und interessante perspektiven für ihre zukunft wir freuen uns auf ihre aussagekräftige bewerbung unter angabe ihrer gehaltsvorstellung sowie ihres frühestmöglichen eintrittstermins des weiteren sind bewerbungen schwerbehinderter oder gleichgestellter bewerber die bei gleicher eignung unter berücksichtigung aller umstände des einzelfalls bevorzugt werden erwünscht ihr ansprechpartner: frau stephanie rose ag | personalmanagement | an fürthenrode 9-15 | 52511 geilenkirchen tel: 02451 625-0 | e-mail: personal@csbcom | wwwcsbcom




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