Mitarbeiter*in IT-Benutzerservice

 StepStone ·  16.05.2019 ·  Frankfurt am Main ·  Internationaler Bund (IB)


Der Internationale Bund sucht

Mitarbeiter*in IT-Benutzerservice

ab 01.08.2019, Vollzeit, unbefristet, Frankfurt am Main

Wir sind

mit mehr als 14.000 Mitarbeitenden einer der großen Dienstleister in der Jugend-, Sozial- und Bildungsarbeit in Deutschland. Unser Leitsatz lautet „Menschsein stärken“.

Im Zuge der Nachbesetzung der Stelle suchen wir zum 01. August 2019 einen Mitarbeiter/eine Mitarbeiterin für den IT-Benutzerservice im Ressort der Informationstechnologie der zentralen Geschäftsführung der IB-Gruppe.


Betreuung der Mitarbeitenden in allen relevanten IT-Fragen (persönlich, telefonisch, per E-Mail, remote)

Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwareumfeld

Installation, Konfiguration und Dokumentation von Client-, Hard- und Software

Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem

Einrichtung von PC-Arbeitsplätzen (Hard- und Software)

Administration der zentralen PC- und Druckersysteme

Anwenderberatung, Einweisung und Unterstützung zur eingesetzten Hard- und Software

Auf- und Abbau von PCs und Peripheriegeräten

Einrichtung und Konfiguration von Benutzerkonten und E-Mail-Postfächern

Unterstützung bei der Durchführung von IT-Projekten



Idealerweise eine Ausbildung als Fachinformatiker*in oder vergleichsweise mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support

Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder im Anwendersupport

Fundierte Kenntnisse gängiger Client-/Server-Hardware sowie der MS Office Anwendungen

Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows Client

Sichere Kenntnisse im Umgang mit den Windows-Betriebssystemen und dem MS Office-Paket

Lösungsorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und die Motivation der ständigen Weiterentwicklung

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise

Sicheres Auftreten - auch in herausfordernden Situationen

Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit


eine verantwortungsvolle, anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit, ein unterstützendes, motiviertes Team in einem Unternehmen, das stetig wächst und auf die Lebensbalance seiner Mitarbeiter*innen achtet. Unsere Vielfältigkeit ist Ihre Chance zur Entwicklung!

Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich unter Berücksichtigung der dienstlichen Belange möglich.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht. Wir fördern aktiv die Gleichbehandlung aller Mitarbeiter*innen. Wir freuen uns daher über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung und Identität.




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