Mitarbeiter/-in Hotline

 StepStone ·  07.05.2019 ·  Dresden ·  SOMACOS GmbH & Co.KG


Die SOMACOS GmbH & Co. KG ist führender Lösungsanbieter und Hersteller von Software für das Sitzungsmanagement und die Gremienarbeit.

Durch unseren Fokus auf dieses Geschäfts­feld sind wir in den Segmenten - öffentliche Auftrag­geber (u. a. Kommunal­verwaltungen, Behörden, Universitäten, Versorger) - Banken, Kredit­institute sowie Sparkassen - Institutionen und Unternehmen ein kompetenter und zuverlässiger Partner.

Im Zusammenhang mit interessanten Projekten suchen wir Sie ab dem 01.06.2019 als

Mitarbeiter/-in Hotline am Standort Dresden (Teilzeit möglich)


Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail rund um die Themen Sitzungsdienst, Gremienarbeit und Fraktionsmanagement

Sie analysieren und klassifizieren eingehende Störungsmeldungen und bieten dem Anwender individuelle Lösungen bzw. leiten die Problemmeldungen an den 2nd- und 3rd-Level-Support weiter

Durch Ihre fachliche und kommunikative Kompetenz sichern Sie die Zufriedenheit unserer Kunden



Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/-in, Informatikkauffrau/-mann, IT-Systemkauffrau/-mann) oder eine vergleichbare Ausbildung

Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift in Deutsch

Erfahrungen im telefonischen Support

Gute Kenntnisse in Standard-Office-Produkten (Microsoft Office und LibreOffice)

Gute Kenntnisse mit Microsoft-Windows-Betriebssystemen und Unix/Linux

Gute Kenntnisse mit Einrichtung und Betrieb von Webservern (Microsoft, Linux)

Hohe Einsatzbereitschaft, Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Idealerweise Vorkenntnisse im Sitzungsmanagement



Eine herausfordernde, vielseitige und eigenverantwortliche Aufgabenstellung beim Marktführer, in die Sie gezielt eingearbeitet werden

Ein etabliertes, stabiles und erfolgreiches Unternehmen mit bewährten Produkten und Lösungen sowie einem realistischen Wachstumspotenzial für die Zukunft

Ein dynamisches Team und bestehende Kundenbeziehungen / Referenzen auf hohem Niveau

Eine attraktive, erfolgsorientierte Vergütung, modernste Arbeitsmittel und Geschäftsprozesse




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