Mitarbeiter im Vor-Ort Support (m/w/d)

 StepStone ·  16.05.2019 ·  Kabelsketal ·  GULP Solution Services GmbH & Co. KG




Unbefristet | Festanstellung | Vollzeit



Kabelsketal


Gewährleistung eines Vor-Ort sowie Remote-Endpoint-Support am Standort 

Eskalationsbearbeitung

Durchführen von Ticketverwaltungsaufgaben: Erfassen, Verfolgen und Dokumentieren von Vorfällen und Anforderungen im Tickettool

Weiterleitung von IT-Problemstellungen

Zusammenarbeit mit und Koordination von Drittanbietern und externen Dienstleistern zur Wartung der Technologien

Verwaltung von Hard- und Softwareprodukten

Mitarbeit an verschiedenen IT-Projekten

Teilnahme an Schulungen

Reporting und Dokumentation

Arbeiten im Schichtsystem 7/24

Bereitschaftsdienste



Ausbildung im IT-Bereich wie z.B. Fachinformatiker für Systemintegration

Mehrjährige praktische Erfahrung im Bereich der IT-Infrastrukturbetreuung

Technische Eignung in den folgenden Bereichen:

Windows 10, Microsoft Office 365

MS Office-Produktivitätssoftware

Thin Clients: Citrix-Lösungen - XenAPP / XenDesktop

Unterstützung für Switches, Wi-Fi und VPN

Telefonie-Kenntnisse (IPT, PBX): Fehlerbehebung bei Leitungsproblemen / Desk-Set-Support / Systemänderungen & Änderungen

Unterstützung von IPT (Unified) -Lösungen (z. B. MS Lync)

Unterstützung für RF-Technologien (z. B. tragbare Barcodeleser, mobile Computer)

Unterstützung für intelligente Hände (physischer Neustart, Ersetzen von Hardware usw.)



Grundlegendes Verständnis von Netzwerkkonzepten.

Kenntnisse im Bereich Elektrotechnik / Elektronik

Zertifizierung im Bereich ITIL oder Microsoft wünschenswert

Sicherstellung des Kundenservices innerhalb vorgegebener Prozesse

Fließende Deutschkenntnisse, sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gelegentliche Reisebereitschaft



Eine große Vielfalt in Ihrem Arbeitsbereich und verantwortungsvolle Aufgaben

Die Möglichkeit Ihre Arbeitsumgebung durch eigeninitiierte Ideen mitzugestalten

Eine angenehme Arbeitsatmosphäre




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