Junior Consultant (m/w/d) IT Servicemanagement / Wirtschaftsinformatiker / Informatiker / Fachinformatiker / Informatikkaufmann

 StepStone ·  12.02.2019 ·  Neckarsulm ·  Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG


Rund 3.200 Filialen, 39 Logistikzentren und 39 Verwaltungsstandorte in ganz Deutschland – alle unmittelbar vernetzt dank einer hochverfügbaren Systemlandschaft, die unsere Spezialisten in Neckarsulm betreuen: Das ist IT bei Lidl. Hier konzipieren und realisieren wir innovative Business- Anwendungen, beraten die Fachbereiche und gestalten deutschlandweite Geschäftsprozesse. Bewirke Großes und erlebe, dass sich dein Einstieg lohnt – am Hauptsitz von Lidl Deutschland in Neckarsulm.


Als Junior Consultant für unser Servicemanagement bist du für die Überwachung, Steuerung und Optimierung der vertraglich vereinbarten Servicelevel sowie der Kommunikation mit externen als auch internen Partnern zuständig.

Du bearbeitest und koordinierst die Anfragen unserer Fachbereiche selbstständig und unterstützt dein Team bei der Erstellung, Durchführung und Nachbetrachtung von externen und internen Audits.

Weiterhin koordinierst und begleitest du die externen Servicemeetings und bist Ansprechpartner für vertragliche Leistungsanfragen von unseren Logistikzentren und Fachbereichen.

Die Erstellung und Kommunikation von internen Servicemanagementkennzahlen und die Konzeptionierung sowie Einführung von ITIL-Prozessen innerhalb der IT (Change- und Problemmanagement, etc.) liegen ebenso in deiner Verantwortung.

Die Einführung von Projekten, Applikationen und Prozessen im Bereich Service und Support runden dein neues Tätigkeitsfeld bei Lidl ab.



Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL mit Vertiefung Informatik oder fachbezogene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

ITIL Kenntnisse

Analytisches und logisches Denken sowie die Fähigkeit komplexe Themen einfach und verständlich aufzubereiten und zu präsentieren

Selbstständige, prozess-, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise, Engagement, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, früh Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln

Kommunikationsstärke, Eigeninitiative sowie diplomatisches Geschick auch in anspruchsvollen Situationen

Verhandlungsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse


Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Daher profitierst du bei uns nicht nur von einem überdurchschnittlichen Gehalt und den Sozialleistungen eines Großunternehmens: Ein persönlicher Pate macht dich vom ersten Tag an mit deinem Job vertraut und ist dein Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Unternehmen. So findest du dich bei uns schnell zurecht – und kannst von Beginn an das kollegiale Miteinander und die individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten für dich entdecken.

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit verwenden wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Selbstverständlich sind bei Lidl Menschen jeder Geschlechtsidentität willkommen.




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