ITIL-Service Manager (m/w) mit Schwerpunkt SAP gesucht

 StepStone ·  14.05.2018 ·  Affalterbach ·  DIS AG Geschäftsbereich Information Technology

DIS AG - ITIL-Service Manager (m/w) mit Schwerpunkt SAP gesucht Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter. ITIL-Service Manager (m/w) mit Schwerpunkt SAP gesucht Kennziffer 117480 Für unseren sportlichen Kunden suchen wir aktuell einen IT-Servicemanager (m/w) zur HelpDesk-Steuerung: Ihre Aufgaben Steuerung der externen Dienstleister über entsprechende IT-Support Performance-Indikatoren Zeitnahe Abarbeitung von Clearing- und Eskalationsfällen Steuerung und Optimierung der Applikations-Helpdesk-Prozesse inkl. ständiger Analyse der Supportprozesse, frühzeitiges Erkennen von Schwachstellen Mitarbeit an SAP-Support-relevanten Projekten Durchführung der Budgetierung und Kostenüberwachung sowie eines qualifizierten Year-End-Forecasts zur Sicherstellung der Zielerreichung des Supportbudgets Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung aller Tools, Methoden, Konzepte und Prozesse im Verantwortungsbereich Ihr Profil Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w) oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt IT-Prozessmanagement Umfassende Kenntnisse im SAP-Helpdesk-Umfeld sowie Kenntnisse einzelner SAP-Module Kenntnisse der Systeme SAP ERP, SAP SRM (AWF), SAP GRC und RWF wünschenswert Erfahrung in Umgang, Pflege und Konfiguration von Ticketsystemen (Remedy) Prozessorientierte Arbeitsweise, ITIL-Zeritifizierung wünschenswert Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Spannende Jobs und interessante Projekte für IT-Professionals! Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Direkt bewerben >> In 2017 wurden wir bereits zum 12. Mal als einer von "Deutschlands Besten Arbeitgebern" ausgezeichnet. Davon fünfmal hintereinander auf dem Podium. Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie einen der erfolgreichsten deutschen Personaldienstleister kennen! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com Wir freuen uns auf Sie! Ihr Kontakt Frau Sabrina Lim Sabrina.Lim@dis-ag.com Telefon +49 711 351663 227 DIS AG | Information Technology | Friedrichstr. 6 | 70174 Stuttgart www.dis-ag.com >> Drucken




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