IT-Supporter 1st- und 2nd- Level-Support (m/w/d)

 Stellenanzeigen.de ·  27.03.2020 ·  Berlin ·  Grand City Property (GCP)

IT-Supporter 1st- und 2nd- Level-Support (m/w/d) Grand City Property (GCP) Berlin Übernahme des 1st- oder 2nd- Level-Support in deutscher und englischer Sprache; Annahme von Störungsmeldungen und Bestellungen via E-Mail, Web, MS Teams oder per Telefon; Dokumentation der Fehlermeldungen im Ticket-System; Bearbeitung von Störungen;... wir geben ihrer karriere raum it-supporter (m/w/d) 1st- und 2nd- level-support mögliche standorte: berlin ihre aufgaben: übernahme des 1st- oder 2nd- level-support in deutscher und englischer sprache  annahme von störungsmeldungen und bestellungen  via e-mail web ms teams oder per telefon dokumentation der fehlermeldungen im ticket-system bearbeitung von störungen per telefon remote-verwaltungs-tool oder on-site gängiger hard- und software (tablet pcs notebooks smartphones) information über die entwickelte lösung und erstellung der entsprechenden dokumentation koordinierung der eingehenden anfragen im team sowie ggf weiterleitung an externe dienstleister  zusammenarbeit mit netzwerkdiensten serverbetrieb und/oder anwendungsentwicklung proaktive verbesserung der betrieblichen abläufe sowie unterstützung bei der konzeption und implementierung neuer dienste ihr profil: ausbildung zum fachinformatiker (m/w/d) für systemintegration technische ausbildung im hard- und softwareumfeld oder vergleichbare qualifikation erste berufserfahrung im einschlägigen bereich erfahrungen im umgang mit einem ticketsystem und mit remote-support-tools sehr gute kenntnisse der microsoft client- und server-betriebssysteme und anwendungsprogramme wie office 365 sowie von apple und android smartphone-anwendungen service- kunden- sowie eine teamorientierte arbeitsweise bereitschaft zur kontinuierlichen weiterbildung  sehr gute deutsch- und englischkenntnisse in wort und schrift führerschein klasse b ihre perspektive: in einem der größten immobilienunternehmen deutschlands erwartet sie ein interessantes abwechslungs­reiches und breites aufgabenspektrum mit eigenverantwortung ein gutes betriebsklima und eine angenehme arbeitsatmosphäre für ein modernes und familien­freundliches umfeld mit flachen hierarchien in dem sich ihr engagement wirklich lohnt die gcp-academy bietet ihnen individuelle trainings für ihre berufliche und persönliche weiterent­wicklung neben den üblichen getränken steht ihnen eine auswahl an kostenfreiem obst zur verfügung flexible arbeitszeiten ermöglichen die vereinbarkeit von beruf und familie während der schulferien unterstützt sie unser partnerunternehmen voiio mit spannenden programmen bei der kinderbetreuung unterstützt werden sie zudem mit jobticket mitarbeiterrabatten betrieblicher altersvorsorge am standort berlin trainieren sie zudem in unserem betriebseigenen fitnessstudio mit personaltrainer  die kantine auf dem firmengelände in berlin bietet täglich fünf frische gerichte zur auswahl haben wir ihr interesse geweckt dann klicken sie unten auf jetzt bewerben   und susann herzog freut sich auf ihre aussagekräftigen bewerbungsunterlagen mit angabe ihres frühestmöglichen eintrittstermins und ihrer gehaltsvorstellung jetzt bewerben gcp ist ein stark expan­dierendes unter­nehmen der immo­bilien­branche wir vermieten und ver­walten seit über einem jahr­zehnt woh­nungen in ganz deutsch­land nach dem leitsatz "bei uns in guten wänden" ver­bes­sern wir schritt für schritt den wohn­raum und das wohn­umfeld sorgen dafür dass guter bezahl­barer wohn­raum entsteht und erhalten bleibt und schaffen durch den kontakt auf augen­höhe eine hohe mieter­zufrieden­heit wir handeln verlässlich denken lang­fristig finden lösungen und fördern die gemein­schaft - nach innen und nach außen unseren mitar­beitern bieten wir viel­fältige ent­wick­lungs­möglich­keiten und legen großen wert auf gegen­seiti­gen respekt und ein wert­schätzen­des miteinander aus gründen der besseren les­bar­keit nutzen wir in un seren stellen­anzei­gen zur bezei­chnung von personen oder personen­gruppen ledig­lich die männ­liche oder weib­liche schreib­weise sie ist jedoch immer als ge­schlechts­neutral zu verstehen wir geben ihrer karriere raum it-supporter (m/w/d) 1st- und 2nd- level-support possible working places: berlin your tasks: act as an escalation point and initial contact for customer support requests assist with mobile device set-up maintenance and troubleshooting assist with on-site hardware and software (tablet pcs notebooks smartphones and printers predominantly microsoft occasionally os mac environment) collaborate with network services server operations and/or application development monitor and update incident tracking tickets liaise with 3rd parties and vendors on-call and shift work required proactively improve operational procedures assist in design / implementation of new services deliver coaching to peers when necessary ensure quality of service delivery and provide value added customer services your profile: experience performing installations system integration technical training for hard- and software maintenance or comparable qualification ability to multitask work under pressure and handle interruptions while maintaining flexibility in work assignments experience in using a ticket system and remote support tools strong knowledge and experience of supporting windows os mac ms office 365 service- customer- and team-oriented reliable mode of operation ambitious for and taking pleasure in solving technical problems experience of dealing directly with clients willing to take continuous further training fluency in english and german a class b driving license your perspective: in one of the largest real estate companies in germany you can expect an interesting varied and broad range of tasks with personal responsibility a pleasant working atmosphere and an environment with flat hierarchies the gcp academy offers you training for your professional and personal development active participation and shaping possibilities in the development and implementation of new services in addition to the usual drinks you can choose between a variety of fresh fruits flexible working hours make it easier to balance work and family during the school holidays our partner company voiio supports you with exciting childcare programs you are also supported with a job ticket employee discounts and company pension scheme an in-house fitness studio in our headquarter in berlin with own personal trainer and other health-promoting measures the canteen in berlin offers five fresh dishes every day do you find yourself in the description above please click on the button apply now and submit your application documents including your earliest date of entry and your salary expectation apply now gcp is a rapidly expanding company in the real estate sector we are experienced in renting and managing apartments throughout germany for over a decade according to our guiding principle "with us in good walls" we improve the living space and the living environment step by step ensure that good affordable living space is created and maintained and thus create a high level of tenant satisfaction through contact at eye level we act reliably think long-term find solutions and promote community - 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