IT Service Manager (m/w)

 StepStone ·  13.06.2018 ·  München ·  Modis GmbH

Du hast Lust in einem internationalen Familienunternehmen zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! "> Modis GmbH - IT Service Manager (m/w) it / Engineering / Life Sciences Wir suchen IT Service Manager (m/w) Kennziffer 15028 Wir glauben daran, dass die Zukunft denen gehört, die Innovation antreiben, die Wandel gestalten und die durch Zusammenarbeit vernetzen. Darum verbindet Modis die Schlüsseltechnologien IT, Engineering und Life Sciences, um gemeinsam mit unseren Kunden die Lösungen der Zukunft zu entwickeln. Wir bringen auf der ganzen Welt Top-Unternehmen mit den klügsten Köpfen in der IT zusammen. Sie alle brennen dafür, ihre Talente für die herausforderndsten Aufgaben von heute und morgen einzusetzen. Sie auch? Du hast Lust in einem internationalen Familienunternehmen zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Was Sie bei uns bewirken Als IT Service Manager (m/w) repräsentierst Du einerseits die IT-Organisation ggü. dem internen Anwender für neue bzw. sich ändernde IT Services und vertrittst die Interessen der Anwender in den ITIL-Betriebsprozessen Du stellst die Schnittstelle zu externen IT-Dienstleistern (Managed Service Providern bzw. Cloud) dar Hierbei erfolgt die Ausarbeitung zur potentiellen Auslagerung, Betreuung und Steuerung von IT Services im Bereich von IT Dienstleistern sowie die Definition und Ausschreibung von IT Services und die Auswahl der Managed Service Provider Im Rahmen dessen zählt das Anforderungsmanagement zu neuen oder sich ändernden IT Services mit den Anwendern der Fachabteilungen zu Deinen Aufgaben Weiterhin bewertest du Make-Or-Buy Kriterien zum technischen Betrieb von Services Du erhebst, vertrittst und entwickelst die geleisteten SLAs ggü. den Anwendern weiter und bist für die Vertragsverhandlungen, auch für das Betriebskonzept und den Leistungsumfang verantwortlich Zu ausgelagerten IT Services führst Du Qualitätsaudits sowie fortlaufende Analysen von SLA-Reports aus und berätst zur technologischen Integration zur internen IT Orchestrierung Du pflegst den IT Service Catalogue, IT Service Steckbriefe und verantwortest die Abnahme der Betriebshandbücher Was Sie dafür mitbringen Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, die sich durch ihre eigenverantwortliche, strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise hervorhebt Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w) oder einschlägige Berufserfahrung Neben Deiner ausgeprägten Konfliktfähigkeit sowie Durchsetzungsstärke ggü. IT Dienstleistern bringst du eine hohe Analysefähigkeit mit und kannst dich zudem in die Bedürfnisse der Anwender jederzeit hineinversetzen Du besitzt mehrjährige Berufserfahrung in der Systemadministration und Client Management Erfahrung im Service- und Applikation Management mit extern gehosteten SAP-Systemen Du hast gute Salesforce-Kenntnisse Warum Sie bei uns genau richtig sind Unser Kunde bietet Dir einige Benefits! Auch wenn Du denkst nicht allen Anforderungen gerecht werden zu können, melde Dich bei uns! Wir finden das passende für Dich! Sie können es kaum erwarten, uns kennenzulernen? Dann klicken Sie für den direkten Weg zu uns auf den Button "JETZT BEWERBEN" Jetzt bewerben Ihr Kontakt Herr Marco von der Grün marco.vondergruen@modis.com Telefon +49 89/205074700 Modis GmbH www.modis.com/de Modis ist eine Marke der




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