IT-Mitarbeiter (m/w) im Bereich Customer Service

 StepStone ·  09.03.2018 ·  Duisburg ·  Invitec GmbH & Co. KG

INVITEC GmbH & Co. KG -- IT-Mitarbeiter (m/w) im Bereich Customer Service Es ist diese Willenskraft, für die wir Höchstleistungen erbringen. Mit Entschlossenheit und konzentrierter Energie den medizinischen Fortschritt mitge­stalten: Das ist seit mehr als 175 Jahren ein Ziel von B. Braun. Dazu gehört auch, ein innovatives Operationsverfahren zu entwickeln, das den Taekwondo-Profi Hans Jürgen Leitner wieder schmerzfrei machte. Um Menschen nachhaltig zu helfen, teilen weltweit über 55.000 engagierte Persönlichkeiten ihr Wissen und vernetzen ihre Kompetenz. Die Invitec GmbH & Co. KG, ein Tochterunternehmen der Sparte Aesculap des B. Braun Konzerns, ist ein erfolgreiches und innovatives Softwareunternehmen, das innerhalb internationaler Konzernstrukturen weltweit arbeitet. Die Kernkompetenzen bündeln sich in zukunftsweisenden IT-Lösungen für den Krankenhaussektor. Im Rahmen einer Erweiterung sucht die Invitec am Standort Duisburg einen IT-Mitarbeiter (m/w) im Bereich Customer Service (Technical Care Specialist) Ihre Aufgaben 2nd-Level- & 3rd-Level-Support für unsere deutschsprachigen und internationalen Kunden Hilfestellung bei Anwenderproblemen, technischen Fragestellungen sowie Unter­stützung der internen IT-Abteilungen der Kunden Betreuung unserer Installationen beim Kunden, insbesondere technische Problem­lösung per Telefon, E-Mail oder Fernwartung; dies beinhaltet unsere Software, Fremd­software, Systemadministration, Hardware und Consulting Enge Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung und Entwicklungsabteilung zur Sicher­stellung der Ergebnisqualität und Lösungsfindung Qualifizierung von kundenspezifischen Problemen sowie Verfolgung / Bearbeitung von Tickets, Serviceanfragen und Störungen Erstellung und Pflege von Dokumentationen Erstellung und Anpassung kundenspezifischer Reports und Etiketten Import, Export und Konvertierungen komplexer Kundendaten Test von technischen Komponenten innerhalb der eigenen Softwareprodukte Durchführung von Projekten Unterstützung unserer internationalen Partner Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine andere technische Ausbildung Fundierte Kenntnisse in der Einrichtung und im Umgang mit Windows-Netzwerken, Windows-Betriebssystemen und Terminalservern (Citrix, Windows) Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten, insbesondere am Telefon sowie Ihre analytischen Problemlösungsfähigkeiten runden schließlich Ihr Profil ab Idealerweise verfügen Sie über Fertigkeiten im Umgang mit Datenbanktechnologien (vorrangig Microsoft-SQL-Server) Erste Erfahrung im IT-Support (Kundenkontakt) Erfahrung mit Virtualisierung (VMware / Hyper-V) Grundlegende Erfahrungen mit Thermotransferdruckern und Barcodescannern Erfahrungen in der Krankenhaus-IT oder Medizintechnik, insbesondere mit Daten­anbindungen von medizinischen Komponenten Was wir Ihnen bieten An Ihrem Arbeitsplatz im Duisburger Süden erwartet Sie eine angenehme Arbeits­um­ge­bung mit moderner Technik. Mit einem sympathischen Team aus über 15 Kollegen/-innen können Sie die Zukunft bei einem Marktführer mitgestalten. Wir bieten eine langfristige und unbefristete Zusammenarbeit, bei der Sie neben einer ausführlichen Einarbeitung die Möglichkeit erhalten, sich entsprechend der persönlichen Talente und Zielvorstellungen im Unternehmen weiterzuentwickeln. Neben einer attrak­tiven und leistungsgerechten Vergütung erwarten Sie zudem Weihnachts- und Urlaubs­geld. Ihr nächster Schritt Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Kontaktadresse: INVITEC GmbH & CO. KG Herr Mike Schipke Düsseldorfer Landstraße 17 47249 Duisburg Tel.: 0203 / 71 29-110 Fax: 0203 / 71 29-333 E-Mail:  mschipke@invitec.com




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