IT-Kundenbetreuer, Applikationssupport (m/w/d)

 Stellenanzeigen.de ·  08.02.2019 ·  Köln ·  dimedis Gesellschaft für Digitale Medien Distribution mbH

IT-Kundenbetreuer, Applikationssupport (m/w/d) dimedis Gesellschaft für Digitale Medien Distribution mbH Köln Annahme, Analyse und Klassifizierung der eingehenden Supportanfragen; selbstständiges Lösen komplexer Anfragen; Kooperation mit der Software-Entwicklung zur Bereitstellung von Lösungsstrategien; Beratung und Unterstützung der Kunden;... steht " " wir sind ein führender anbieter von software-lösungen besucher- und einlassmanagement von messen und events sowie digital signage zu unseren kunden zählen die messen düsseldorf hamburg köln stockholm stuttgart die westfalenhallen dortmund und reed exhibitions deutschland weltbekannte markenartikler setzen unsere kompas-software ihr s branding ein beschäftigt derzeit über 70 mitarbeiterinnen und mitarbeiter zur unterstützung unseres teams am standort köln suchen wir einen it-kundenbetreuer applikationssupport (m/w/d) deine aufgaben annahme analyse und klassifizierung der eingehenden supportanfragen selbstständiges lösen komplexer anfragen kooperation mit der software-entwicklung zur bereitstellung von lösungsstrategien beratung und unterstützung der kunden beim einsatz unserer software-lösungen verwaltung von supportvorgängen in einem helpdesk-system sowie erstellung von dokumentationen sicherstellung der service level agreements (slas) dein profil erfahrung im software-support oder klassischem it-support erfahrung mit helpdesk- oder ticketsystemen (jira) solider it-technischer background linux-kenntnisse und erfahrungen mit sql-datenbanken sind von vorteil neugier und der drang unsere software-lösungen kontinuierlich besser zu machen hohe soziale kompetenz kommunikationsfähigkeit und teamfähigkeit ausgeprägte kunden- und serviceorientierung ausgezeichnete deutschkenntnisse und gutes englisch in wort und schrift setzen wir voraus das bieten wir wir wachsen stetig das bedeutet dich sehr gute karriere- und aufstiegschancen in einem dynamischen umfeld leistungsorientierte vergütung sowie attraktive zusatzleistungen wie betriebliche altersvorsorge flexible arbeitszeiten - und hin und wieder ein leckeres kölsch interessante und verantwortungsvolle tätigkeiten in einem familienfreundlichen unternehmen ein starkes und sympathisches team unterstützung in der persönlichen methodischen und fachlichen weiterentwicklung deiner fähigkeiten mitarbeit in einem technologieorientierten flexiblen und unbürokratischen unternehmen bitte sende uns deine vollständigen bewerbungsunterlagen mit gehaltsvorstellung und möglichem arbeitsbeginn per e-mail an: bewerbung@de mbh wilhelm halling dillenburger strasse 83 51105 köln etreuer Kundenbetreuung Kundenberatung Technical Support Supportanfragen Client server Applikationen SQL Datenbanken Softwareentwicklung Webentwicklung HTML CSS Linux Service Desk Help Desk IT-Kundenbetreuer Applikationssupport (m/w/d) etreuer Kundenbetreuung Kundenberatung Technical Support Supportanfragen Client server Applikationen SQL Datenbanken Softwareentwicklung Webentwicklung HTML CSS Linux Service Desk Help Desk




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