Customer Service Manager (m/w/d) für ERP-Software

 StepStone ·  16.05.2019 ·  Stuttgart, Dortmund ·  KUMAVISION AG


Über uns. Als einer der Top-Partner von Microsoft im Bereich Business Software entwickelt und implementiert die KUMAVISION AG ERP- und CRM-Lösungen auf Basis der Plattform Microsoft Dynamics für überwiegend mittelständische Unternehmen und internationale Konzerne aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Business Intelligence-Lösungen sowie Cloud-Services ergänzen unser Portfolio.

Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams in Stuttgart oder Dortmund suchen wir ab sofort einen

Customer Service Manager (m/w/d) für ERP-Software


Erkennung von Kundenbedarfen im ERP-Bereich als Schnittstelle zwischen Kunde und interner Projektleitung

Umsetzung kleinerer ERP-Projekte im Rahmen des Bestandskundenmanagements inkl. Aufwandskalkulation, Durchführung, Systemdesign, Systemanpassungen, Controlling und Abrechnung

Weitergabe von Informationen an Kunden um mögliche Systemerweiterungen zu initiieren

Primärer Ansprechpartner für unsere Kunden bei Supportfällen und Sicherstellung der schnellen, qualitativ einwandfreien und vollständigen Lösung (intern, extern)

Aktive und kontinuierliche Mitarbeit bei Produktverbesserungen



Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik o. ä.) oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im ERP-Bereich

Erste Erfahrung im Projektmanagement sowie fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse

Grundkenntnisse von betriebswirtschaftlichen Softwaresystemen (ERP, CRM), vorzugsweise in Microsoft Dynamics NAV

Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke

Freundliche und dynamische Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen



Spannendes und vielseitiges Aufgabenspektrum mit hoher Eigenverantwortung

Offene und faire Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien

Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice möglich

Ein breites Band an Entwicklungsmöglichkeiten sowie begleitete Karrierewege

Ausführliche Einarbeitung mit Paten

Weitere Benefits: JobRad, Kinderbetreuungszuschuss, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterevents, kostenlose Getränke, Unternehmenserfolgsprämie




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