Applikationsbetreuer (m/w) 2nd Level Support Schwerpunkt Microsoft

 Stellenanzeigen.de ·  09.11.2018 ·  Frankfurt am Main ·  ING DiBa

Applikationsbetreuer (m/w) 2nd Level Support Schwerpunkt Microsoft ING DiBa Frankfurt am Main Bei Störungen von Applikationen im Clientsoftwarebereich setzen wir 1. auf Ihr solides Microsoft-Know-how und 2. auf Ihre Fähigkeit, in jeder Situation freundlich aufzutreten und effektive Lösungen zu generieren;... jump on jetzt applikationsbetreuer (m/w) 2nd level support schwerpunkt microsoft am standort frankfurt werden weshalb zuschauen wenn man auch mitgestalten kann sie bren die de zum laufen und machen sie dann jeden tag ein bisschen besser sie denken auch mal un­konventionell oder probieren vermeintlich unmögliches aus - gern gemeinsam mit den passenden leuten wozu weil ihr herz für den kunden schlägt und dafür in die bresche zu spren wenn schnelle und kluge lö­sun­gen gebraucht werden jump on ihre aufgaben: bei störungen von applikationen im clientsoftwarebereich setzen wir 1 auf ihr solides microsoft-know-how und 2 auf ihre fähigkeit in jeder situation freundlich aufzutreten und effektive lösungen zu generieren: clients per remote in­stallie­ren workarounds erarbeiten ur­sachen beseitigen teamübergreifend die bearbeitung von incidents steuern - und das alles innerhalb der zugesagten be­ar­bei­tungs­dauer verbesserungspotenziale erkennen sie nicht nur sie sto­ßen deren umsetzung auch direkt mit an und neben der beantwortung von anwenderfragen halten sie durch eine gut strukturierte dokumentation unsere incident- und know­ledge-database im topzustand dabei sind sie flexibel genug um in einem 2-schichtsystem über mehrere fach­teams hinweg koordiniert zu arbeiten sie sind offen für neue methoden und haben lust sich in einem agilen team auszuprobieren wir freuen uns auf sie ihr profil: breites it-grundwissen mit fokus auf microsoft-basierte systeme (office windows ie/mozilla/chrome) & netz­werke erfahrung im 1st- und 2nd level support inkl itil v3 und itsm-ticket tools (zb servicenow) gutes englisch in wort und schrift analytisch und zielorientiert mit freundlichem auftreten agiler teamplayer sowie service-first-mentalität bewerben sie sich jetzt bei deutschlands drittgrößter privatkundenbank: jobs/de Applikationsbetreuer (m/w) 2nd Level Support Schwerpunkt Microsoft Bei Störungen von Applikationen im Clientsoftwarebereich setzen wir 1 auf Ihr solides Microsoft-Know-how und 2 auf Ihre Fähigkeit in jeder Situation freundlich aufzutreten und effektive Lösungen zu generieren Frankfurt am Main




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