Analyst (m/w) User Helpdesk

 StepStone ·  19.03.2018 ·  Frankfurt am Main ·  KfW Bankengruppe

Analyst (m/w) User Helpdesk – KfW – Frankfurt am Main Willkommen bei der KfW – einer Bank mit einzig­artigem Auftrag. Wir fördern welt­weit Ent­wick­lung und Fort­schritt. Dabei ist für uns nach­haltiges Handeln Anspruch und Ver­sprechen zugleich. Es ist die Grund­lage unseres Geschäfts­modells. So über­nehmen wir soziale Ver­ant­wortung und gestalten gesell­schaft­lichen Wandel. Werden Sie Teil unseres Teams am Standort Frankfurt am Main und unterstützen Sie uns als Analyst (m/w) User Helpdesk Unser Team betreut den Betrieb der IT-Infra­struktur. Dazu gehören Server, Netzwerk, Kommu­nika­tions­technik, Client­management sowie der End­benutzer­support. Und hier kommen wir auch schon zu Ihnen. Als kompetenter „Erstversorger“ bieten Sie den Usern optimale „Erste Hilfe“ rund um ihre IT-Probleme. Wir freuen uns auf Ihr Know-how und Ihren Einsatz. Ihre Aufgaben Sie betreuen User und helfen Ihnen bei der Fehler­behebung. Sollten Sie nicht weiter­kommen, eskalieren Sie an den 2nd Level Support. Als Schnitt­stelle zum IT Management beachten Sie die nach ITIL rele­vanten Prozeduren und sind stets interessiert, unsere Standards, Tools und Methoden zu verbessern. Nicht zuletzt verlassen wir uns auf Ihre Sorgfalt – sei es bei der Dokumen­tation, der Erstellung von Statis­tiken und Reports oder der Pflege unserer Wissens­datenbank. Ihr Profil Abge­schlossene IT-Berufs­aus­bildung oder eine ver­gleich­bare Qualifikation Erste relevante Berufs­erfahrung ITIL-Know-how, analy­tisches Denken und Präzision Kommu­nika­tiver Team­player mit Service­orien­tierung Wir erwarten viel und vor allem sehr gerne Sie – mit einer Unter­nehmens­kultur, die von Offen­heit und Wert­schätzung geprägt ist, mit guten Sozial­leistungen und einem vertrauens­vollen Miteinander, das Sie vom ersten Tag an spüren. Chancen­gleich­heit und Viel­falt in allen Facetten, wie die Beschäf­tigung schwerbehinderter Menschen sowie Inklusion, sind für uns gelebter All­tag; Mög­lich­keiten zu schaffen, mit denen Sie Ihr Berufs- und Privat­leben auf optimale Weise miteinander verbinden, ebenso. Das gelingt uns seit Jahrzehnten – wir freuen uns auf Ihr Engagement und Ihre Kompe­tenz! Bewerbungen von Frauen sind bei uns besonders willkommen. Schicken Sie Ihre Bewerbungsunterlagen – am besten noch heute – an Ihre Ansprechpartnerin Nadja Zohm über unser Online-Bewerbungsformular . Weitere Informationen erhalten Sie auf kfw.de/karriere . Jetzt Bewerben!




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