Administrator IT Service Desk (m/w)

 Stellenanzeigen.de ·  27.04.2018 ·  Lauf an der Pegnitz ·  THOMAS SABO GmbH & Co. KG

Administrator IT Service Desk (m/w) THOMAS SABO GmbH & Co. KG Lauf an der Pegnitz Annahme, Bearbeitung, Klassifizierung und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen über Benutzer-Hotline, E-Mail oder Leitstand-Monitoring; Einleitung erster Analysen und Durchführung einfacher und standardisierter Lösungsmaßnahmen;... ist ein innovatives internationales unternehmen im bereich schmuck uhren und accessoires das lifestyle-produkte für modeorientierte trendbewusste frauen und männer designt und weltweit vertreibt zur unterstützung unseres teams im headquarter in lauf suchen wir ab sofort einen administrator it service desk (m/w) ihre hauptaufgaben: annahme bearbeitung klassifizierung und beantwortung von anfragen und störungsmeldungen über benutzer-hotline e-mail oder leitstand-monitoring einleitung erster analysen und durchführung einfacher und standardisierter lösungsmaßnahmen dokumentation der supportvorgänge lösungsdokumentation in der wissensdatenbank überwachung und sicherstellung der einhaltung der vereinbarten reaktions- und bearbeitungszeiten in bezug auf die unterschiedlichen service-level-vereinbarungen support für alle businessapplikationen businessdienste sowie anwendersysteme insbesondere sap s/4hana client-management (bereitstellung der client-hardware software-rollouts austausch im zuge des lifecycles) remote- oder vor-ort-betreuung von client-systemen insbesondere notebooks (windows 10) mobilfunkgeräten (ios) voip-telefonie erstellen und aktualisieren von betankungsroutinen für client-systeme und kassenhardware administration des mobile-device-managementsystems durchführung profilspezifischer fachaufgaben und kleinerer projektaufgaben ihre qualifikation: überwachung und sicherstellung der einhaltung der vereinbarten reaktions- und bearbeitungszeiten in bezug auf die unterschiedlichen service-level-vereinbarungen mindestens zweijährige berufserfahrung als it-support (helpdesk) mitarbeiter sehr gute kenntnisse von microsoft-betriebssystemen und ms-office-anwendungen umfassende kenntnisse in der bedienung und administration von client-deployment-lösungen wie microsoft configuration manager mobileiron mdm grundsätzliches verständnis in der bedienung und administration im serverbereich windows server 2008/2012 active directory netzwerkinfrastruktur (switches router vpn) praxiswissen in den gängigen soft- und hardwarebereichen kenntnisse im erp-support (insbesondere sap) fließende deutsch- sowie gute englischkenntnisse sehr gute kommunikations- und teamfähigkeit ausgeprägte dienstleistungs- und ergebnisorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte arbeitsweise wir freuen uns auf ihre vollständige aussagekräftige bewerbung mit angabe des frühestmöglichen eintrittstermins und ihrer gehaltsvorstellung über unser online-be­wer­bungs­formular bei rückfragen können sie sich gerne an frau christina vogt (09123/9715-0) wenden gmbh & co kg wwwcom it service desk agent help desk agent it support supportmitarbeiter servicedesk mitarbeiter systemadministrator systemadministration 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